divine-এর গোপনীয়তা নীতি

প্রাথমিক বক্তব্য

divine (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে divine কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট divinecasino.cam ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

divine নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ডাক ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস

২.৩ অ্যাকাউন্ট ও গেমিং তথ্য

• ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের তথ্য
• সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ভ্রমণের তথ্য (পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল)
• লগইন সময়কাল ও অবস্থানের তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

divine নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি divine-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন, বোনাস দাবি করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য আমরা আপনার সম্মতিক্রমেই সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্য মূলত ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার আগে অথবা বড় অঙ্কের উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্রের অনুলিপি চাইতে পারি। এটি আর্থিক প্রতারণা রোধের একটি মানসম্মত পদক্ষেপ।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

divine আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
3. সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও গেম নির্বাচন উন্নত করা।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং সমস্যা সমাধান করা।
5. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করা এবং আর্থিক নিরাপত্তা বজায় রাখা।
6. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস ও অফার সম্পর্কে তথ্য পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় এ ধরনের বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারেন।
7. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

divine আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সফারে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা তথ্য প্রেরণের সময় বাইরের যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে রূপান্তরিত করা হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আইনগত ও আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে ব্যবহৃত হতে পারে।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ। যেকোনো তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৪ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে divine যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

divine নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে। তবে এটি সবসময় সীমিত ও উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট:

৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য এই সেবাদাতাদের সাথে ভাগ করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ সেবায় প্রযোজ্য।

৬.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

সার্ভার হোস্টিং, বিশ্লেষণ ও গেম সফটওয়্যার সরবরাহের জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পায় এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।

৬.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের বাইরে অতিরিক্ত কোনো তথ্য প্রকাশ করব না।

কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। divine নিম্নলিখিত কুকিজ ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে আছে লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা। এই কুকিজ ব্লক করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৭.২ পারফরম্যান্স কুকিজ

এই কুকিজ আমাদের জানায় ব্যবহারকারীরা কোন পেজ বেশি দেখেন, কত সময় থাকেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং আপনাকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

৭.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও সেশন সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

1. তথ্য দেখার অধিকার: divine আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে চাইতে পারেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং প্রচারমূলক বার্তা প্রাপ্তি বন্ধ করতে পারেন।
5. তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কম্পিউটার-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
6. সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যদি কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল হয়, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

divine-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা অফার করতে পারি।

নাবালক সুরক্ষা

divine-এর সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব হতে হবে।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার সন্দেহ হলে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নীতি পরিবর্তন

divine সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। নীতির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বা লগইন পেজে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতির তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বিভাগে সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়তে পারেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে।