divine-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") divine প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। আপনি যখন divine-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেবা গ্রহণ করেন বা কোনো লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের পদগুলো নিম্নলিখিত অর্থ বহন করে:

• "divine" বা "প্ল্যাটফর্ম" — divinecasino.cam ওয়েবসাইট এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনসহ সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — divine-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা করা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — divine কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তোলার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজির শর্ত।
• "KYC" — গ্রাহকের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।

divine-এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা গ্রহণ করা যাবে না।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

divine-এর যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য সদস্যের বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা বয়স গোপন রেখে নিবন্ধন করলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিকে সম্পূর্ণ নিজের পক্ষে এবং নিজের স্বার্থে কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে কাজ করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত অর্থ বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• সদস্যের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক অবস্থা সুস্থির থাকতে হবে।

divine-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সদস্যকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

৩.১ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে দিতে হবে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সঠিক ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

divine নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় KYC যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এ ক্ষেত্রে সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি সরবরাহ করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধনের পরে যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন হয়, সদস্যকে দ্রুত সেটি আপডেট করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে উদ্ভূত সমস্যার দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সদস্যের নিজের। divine কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না। লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৪.১ পাসওয়ার্ড নীতি

• পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হতে হবে, সংখ্যা ও বিশেষ অক্ষর সহ।
• সহজে অনুমানযোগ্য পাসওয়ার্ড (যেমন: 123456, জন্মতারিখ) ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা সুরক্ষিত থাকার একটি কার্যকর উপায়।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কোনো সন্দেহ হলে অবিলম্বে divine-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। এই ধরনের অভিযোগ পাওয়ার পর divine দ্রুত তদন্ত শুরু করবে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে সুরক্ষিত করবে।

divine-এ তহবিল জমার ক্ষেত্রে নির্ধারিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করতে হবে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

৫.১ গৃহীত পেমেন্ট মাধ্যম

divine নিচের পেমেন্ট মাধ্যমগুলো সমর্থন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ)

৫.২ ন্যূনতম ডিপোজিট

সকল পেমেন্ট মাধ্যমে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। এর কম পরিমাণের লেনদেন গৃহীত হবে না।

৫.৩ তহবিলের বৈধতা

অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব এবং বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সংযুক্ত যেকোনো লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

divine-এ জেতা অর্থ এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত নীতি অনুসরণ করতে হবে।

৬.১ ন্যূনতম উইথড্র

উইথড্রর ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণ উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৬.২ প্রক্রিয়াকরণ সময়

divine সাধারণত উইথড্র অনুরোধ ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করে। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় এটি বিলম্ব হতে পারে।

৬.৩ উইথড্র মাধ্যম

উইথড্র কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত মাধ্যমে করা যাবে। উপলব্ধ মাধ্যমগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৬.৪ বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন

বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ তোলার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণ হিসেবে, ৳১,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ ওয়েজারিং মানে ৳২৫,০০০ বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের সুনির্দিষ্ট শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রচারের বিবরণে পাওয়া যাবে।

divine বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাধীন এবং সেই শর্ত না মানলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৭.১ স্বাগত বোনাস

divine-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস তোলার আগে বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।

৭.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একজন সদস্য একই বোনাস অফার একবারের বেশি গ্রহণ করতে পারবেন না, যদি না অফারের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা যাবে না।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে divine বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.৩ প্রমোশন পরিবর্তন

divine যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন আগাম নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। চলমান প্রমোশন সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্য সাইটে নিয়মিত প্রকাশিত হয়।

divine-এ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ব্যাকারাত, রুলেট, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য — সুনির্দিষ্ট বিধি মেনে পরিচালিত হয়।

৮.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল random number generator (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। divine কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করে না। কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হয়ে পড়ে, সেই গেমের বাজি বাতিল করে সদস্যের স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে দেখানো হয়। সদস্যকে সেই সীমার মধ্যে থেকে বাজি ধরতে হবে।

৮.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য খেলার বাজির ক্ষেত্রে ম্যাচের ফলাফল সরকারি বা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ক্রীড়া কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। ম্যাচ বাতিল বা অমীমাংসিত হলে divine-এর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

divine-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যে সদস্য এই বিধি লঙ্ঘন করবেন, তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার, যেমন বোনাস নেওয়ার পরপরই নিম্ন-ঝুঁকির বাজি দিয়ে ওয়েজারিং পূরণের চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।
• গেমের সিস্টেমে কারসাজি বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে সম্পৃক্ততা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• divine-এর সিস্টেমে ভুলের সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক লাভ করার চেষ্টা করা।

divine যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের তদন্ত করার এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে।

নিচের পরিস্থিতিতে divine সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

১০.১ স্থগিতের কারণ

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারার লঙ্ঘন।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• সদস্যের নিজের আবেদনে (স্ব-বর্জন)।
• সিস্টেম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত কারণে।

১০.২ বন্ধের পর ব্যালেন্স

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, divine তদন্তের ভিত্তিতে ব্যালেন্স পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেবে। বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ক্ষেত্রে সদস্যের বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১০.৩ স্ব-বর্জন

যদি কোনো সদস্য মনে করেন যে গেমিং তার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তিনি নিজেই divine-এর সহায়তা দলকে অনুরোধ করে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

divine তার সেবা নির্ভরযোগ্য ও নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে divine কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা সদস্যের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারিগরি ত্রুটি।
• সদস্যের নিজের ভুল তথ্য দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত কারিগরি বা সার্ভার সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা divine-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণ।

কারিগরি ত্রুটির ক্ষেত্রে divine যথাসাধ্য দ্রুত সমস্যা সমাধান করে সদস্যের ন্যায্য স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করবে।

divine সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সদস্যের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি একসাথে একটি সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১২.১ তথ্য ব্যবহার

সদস্যের প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা অপ্রয়োজনীয় শেয়ারিং divine-এর নীতির বিরুদ্ধ।

১২.২ কুকি ব্যবহার

divine ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা সদস্যের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

divine যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

১৩.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১৩.২ পুরোনো শর্তাবলী

সর্বশেষ প্রকাশিত শর্তাবলীই কার্যকর থাকবে। আগের সংস্করণের কোনো শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে divine-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১৪.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

১৪.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

সদস্যের যেকোনো অভিযোগ প্রাপ্তির পর divine যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো পর্যালোচনায় কিছুটা সময় লাগতে পারে, তবে প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে divine-এর মূল মূল্যবোধ ও পরিচালনা নীতি সম্পর্কে তথ্য রয়েছে।